小品搜索
银行银行小品剧本（服务模拟演练）—19个问题及应急演练剧本（陈春华）
- 作者:
- 来源:
- 日期 : 2022-09-18
《银行应急情境演练剧本》
以下19个问题都有对应演练剧本，每个剧本时间设定为5分钟，有需要的朋友可以联系需求问题剧本
一、柜员在办理客户吴女士的现金存款业务时，发现一张100元的假钞，要予以没收，吴女士不答应，在柜台外大闹，柜员呼叫大堂经理共同处理。
二、客户叶女士在ATM机上取款，边操作边打电话，ATM机吐钞后长时间没取，造成钱被机器吞掉，叶女士到柜面寻求帮助，反映急需用钱，希望拿到刚刚被吞掉的2000元现金。柜员呼叫大堂经理共同处理。
三、某客户进入营业厅后，不停打电话，办理业务时要求提前支取还有一个月就要到期的三年期20万定期存单办理转账，并称公安机关要求其转账至安全账
户。
四、某网点由于业务系统故障，造成业务不能办理，大厅里有不少客户正在抱怨。
五、吴小姐在南京上大学，父亲给了她一张借记卡支取生活费，但是密码忘记了，所以带着自己的身份证和借记卡到网点要求修改密码。
六、在某网点附近开餐厅的外籍客户到该网点办理转账和账户查询业务，该客户只会讲英语。
七、邱女士到网点想买熊猫金币，但是网点目前缺货，邱女士很不满意。
八、作为某公司财务总监的张先生，到我行某网点附近的税务局办事，主动进入我行网点咨询，希望可以在网点的停车位不定期停车。
九、70多岁的客户吴老太太，养老金存折遗失，到网点办理存折挂失手续，但不会填写挂失单据，在营业网点大发雷霆。
十、关于柜员未注意服务细节，引起客户不满的案例
某日中午，午饭后柜员正在营业厅里收拾、聊天。这时进来一位客户，要求办理一张借记卡，临柜柜员的一名员工接待了他，并递出一张申请表，这位客户看着这张申请表慢慢地填写，似乎填写有困难。这时旁边的员工可能谈到一个比较有趣的话题，引得大家忍不住笑出声来，虽然笑声不大，但是已经引起了客户的注意。该客户大怒，以为在笑他不会写字，扔下表格准备要走。
十一、关于ATM存款发生错账要求立即调账引起的客户不满
客户在行式ATM存款被吞卡并发生差账，存现金1000元，只上账800元，客户情绪激动，在大厅大吵大闹，要求立即调账。
十二、40多岁的刘女士是我行的VIP客户，听说我行有一款理财产品可以随时支取实时到账，今天来咨询。在聊天中，刘女士透露她的孩子明年要参加高考。
十三、 刘先生是某事业单位的主管，到网点向大堂经理咨询二手房贷政策。
十四、李女士国庆准备跟团出国旅游，到网点向大堂经理咨询办理信用卡业务，希望额度能高一点。
十五、客户李先生的儿子考取了大学，根据学校要求，要在今天下午四点前将学费和生活费转到学校提供的卡上进行扣费，李先生至网点准备通过ATM转账。
十六、刘先生是从外地来出差的，在车站遗失了钱包，身份证和银行卡都不见了，来网点寻求帮助。
十七、马女士前段时间换了手机号，来网点投诉最近几个月都没有收到动账信息提示。
十八、客户李先生看上去很着急，要求赶紧汇款6万到xx财富公司，声称晚了就买不到好产品了。
十九、刘老太是我行的老客户，定期到我行买国债，但是这一次排到他时国债卖完了。
二十、梁先生购买了100万的理财产品，过了几天，他找到财经经理表示急需用钱，想撤销这次购买，但是产品的募集期已结束。
…… …… …
后面更精彩！
剧本为有偿使用，需要购买请联系客服qq 1721738356
微信：15899784192 电话 15899784192
更多作品请看陈春华新浪博客：http://blog.sina.com.cn/u/2784032104
淘宝付费链接：
https://shop108061013.taobao.com/?spm=a1z10.1-c.0.0.35d8b45cleod4M联系客服
个人简介
相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项，多次在舞台上表演或拍成视频，给网友代写的
小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖，有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、
部队、电视台等大型单位创作小品的经历，是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴，已创
作小品、微电影等剧本四百多个。
获奖情况：
微电影《青春正阳光》参加2016年全国职高微电影比赛获奖；
微电影《阳光正午后》获2016“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖；
微电影剧本《永远的秘密》获“2015年中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》正在参加浙江省职高微电影比赛评奖（进入决赛）
微电影《非洲有约》是为“中非发展基金”定制
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
相声《理财达人》参加山东银行系统演出比赛获奖
小品《演练总动员》获番禺区第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出；
小品《莫伸手》在稻城市演出获一等奖；
情景剧《红杉林王国历险记》获伊春市“亲子读书”比赛一等奖；
贵州石阡县小品小戏比赛，《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
湖北大冶市网格员专场演出，一人独自承担整台晚会语言类节目！
小品《疯狂的策划》获2017年深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。
话剧《生命因军旅而精彩》（80分钟）由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
大型禁毒舞台剧《生命的摆渡》2018年在大冶市专题演出。
反腐穿越小品《寸步难行》获北京纪委系统2018年比赛第三名。
- 在线服务
-
