《水到渠成》

 

【类型】：情景剧

【时间】：8分钟

 

 

道具： 工具包、工作制服  

 

人物： 小张——女，青年，自来水公司窗口服务人员

       小李——女，青年，自来水公司窗口服务人员

       小冯——女，青年，自来水公司窗口服务人员

       高琳——女，青年，客户。（男反串）

       马姐——女，中年，客户。

       刘师傅——男，自来水公司抄表工。

       赵奶奶——老年，孤寡老人，行动不便（可反串）

 

剧情梗概：

新的一天开始，自来水营业大厅窗口人员做着礼仪操迎接客户，高林急匆匆进来，态度很不友好，原来他因忘记交水费家里停水了，窗口客服热情地接待了他，微笑、礼貌地化解了他的误会，并为客户开展延时服务。

大风大雨的一天晚上，抄表员刘师傅接到了赵奶奶的电话，原来赵奶奶家的水龙头坏了，赵奶奶不知所措，给刘师傅打电话，刘师傅连夜赶来帮助找赵奶奶修好了水龙头，并帮助他预存水费。

自来水公司的服务创新赢得了客户的信任和称赞。

 

 

剧本正文：

【舞台背景设置成服务大厅情境，小张、小李、小冯着服装上，♪轻音乐《林海—远方的寂静》♪响起，三人伴随着音乐做服务礼仪操。

（旁白）：您好，欢迎光临；谢谢、对不起；再见、请带好您的东西；让我们以饱满的热情迎接美好的一天；客户满意，员工自豪，加油！

（做完礼仪操，小冯下小张和小李进入窗口开始服务）

        【高林扎着小辫子匆匆上，走起路来像一个模特，来到小张的窗口

小张：您好！

高林： （伪娘状，香港普通话）好什么好？现在我整个人都不好了，（伸7个手指头，夸张地）我都有7天没洗澡了，身上都快长毛了，味道都变馊了，就要送到防疫部门治疗了。

小张： 啊，这是怎么回事啊？

高林：（双手叉腰）你们把我家水停了，你们太缺德了，我要找你们领导。

小张： 哎呀，这问题确实有点严重，请问你家是什么时候停的水？

高林： （大声地）今天早上9点30分12秒，你们别想抵赖。

小张： 先生，那我就不理解了。

高林： 先看清楚了，谁是先生啊？（指着自己的脸）我是美女。

小张： 不好意思我以为你是男的。

高琳： 你这都什么眼神啊？我就是传说中的白富美好不好？

小张：对对，白富美小姐（呕吐状），，请问你家今天早上停的水，你怎么会一个星期没洗澡啊？

高琳： 你不知道吗？我一般一个星期才洗一次澡的哦。

小张：（呕吐状）你这是什么生活习惯啊？

高琳： 哎呀，你让我好好生气的啦，我是说一个星期给我家狗狗洗一次澡，今天我正准备给小狗狗洗澡，可是一打开水龙头就停水了，你们说缺德不缺得啊？

小张： 请问您能告诉我是什么原因造成停水的吗？

高林：（生气地）我这不是正想问你吗？你们为什么把我家水给停了？你们必须给我道歉，我要投诉你们。

小张：您别急，您可以把您的水表号码告诉我吗？我可以先帮你查一查是什么原因。

      （小张在电脑上操作）

小张：我刚才查了您的用水情况，也向抄表人员核对了您家水表度数，对不起，您家确实是停水了，原因是欠费了。

高林：胡说，我上个月就来预存了水费，肯定是你们搞错了，你们必须赔偿我的损失。

小张：我仔细查了一下，系统里没有您上月交费记录，请您仔细想想，是不是忘记交费了，如果是我们的业务出错，我们一定会向您赔礼道歉的。

高林：（拍了一下脑袋）你这么一说，我还真想起来了，上个月事情忙还真把这事给忘了，可是我也不是故意欠费，你们也不能说停就停啊。

小张：我们已经连续用短信、电话语音、上门报递等方式通知了您，可都一直联系不上你呀。

高林：没有，我没收到信息。

小张：请你再仔细查看手机信息，是否被安全软件拦截了呀。

高林： 哦，我的手机号码最近换了，所以没收到信息。

小张： 先生，更换手机号码后，请立即到我们窗口或拨打热线电话82137777更新你的个人信息资料，这样就可以避免漏掉重要信息。现在我给您换过来好吗？你也可以通过绑定我们的微信公众号，里面可以随时查询到您的交费记录，并缴纳欠费。

高林：是这个样子的啊，那不好意思，我马上补交费。

小张：交费后的第一时间会恢复供水，对不起，给你添麻烦了。

高林：这个责任在我，我错怪你们了，而且态度还这么不好，你们的服务真不错。

…… …… ……
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个人简介
     陈春华：男，汉族，湖北省大冶市曲艺协会会员，曾任职深圳一立影视公司编剧，现为自由编剧，拥有刊登自己剧本的网站：幽默小品剧本网
     相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项，多次在舞台上表演或拍成视频，给网友代写的小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖，有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、部队、电视台等大型单位创作小品的经历，是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴，已创作小品、微电影等剧本四百多个。                   
 
一、获奖情况：
微电影《青春正阳光》参加2016年全国职高微电影比赛获奖；
微电影《阳光正午后》获2016“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖；
微电影剧本《永远的秘密》获“2015年中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》正在参加浙江省职高微电影比赛评奖（进入决赛）
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
相声《理财达人》2018年在山东省银行系统比赛获奖！
小品《演练总动员》获广州番禺区2017年第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出；
小品《莫伸手》在稻城市演出获一等奖。
情景剧《红杉林王国历险记》获伊春市“亲子读书”比赛一等奖；
情景剧《你是我的眼》在《中国少年先锋报》刊出，长沙演出获奖；
贵州石阡县2017年小品小戏比赛，《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
湖北大冶市网格员专场演出，一人独自承担整台晚会语言类节目！
话剧《生命因军旅而精彩》（80分钟）由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
小品《疯狂的策划》获2017年深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。
2018年6月，大型舞台剧《生命的摆渡》在大冶市成功演出。
2018年廉政小品《寸步难行》在北京纪委系统比赛获奖！

二、主要影视作品
微电影剧本《永远的秘密》获“2015年中国健康杯”优秀奖。
微电影《蝇殇》（优酷视频）（贵州兴仁县检察院反贪纪实作品）
微电影《青春的淬炼》—在线播放—优酷网（四川营山消防大队题材）
微电影《青春正阳光》（优酷视频）
微电影《爱的诠释》（腾讯视频） 
微电影《捡拾起爱的温馨》（优酷视频）
公益微电影《点亮爱的心灯》（优酷视频）
方言微电影《冶是蛮搞笑》（优酷视频）（大冶方言喜剧）
微电影《那城那车那人》（优酷视频）
微电影《一碗面条》（宿迁县廉政视频比赛获奖）——腾讯视频
微电影《青春印记》（参加全国职高比赛中）
微电影《现形》（浠水县检察院拍摄制作）
微电影《黑名单》（灌南县法院拍摄制作）
微电影《一夜生死》（中建三局2017九寨沟地震救援纪实）
微电影《归》（四川盐亭县形象宣传片）——腾讯视频
广告片《发现不一样的自己》 ——腾讯视频
宣传片《罗定警察宣传片》（罗定县宣传片）  
《大医精诚  德藴铜都》（大冶市人民医院宣传片）
《红色记忆  最美南山》（大冶市南山头村形象片）
《一次涉足  一生眷恋》（黄石三五轩餐饮集团形象片）
《鄂王城》（大冶金牛镇鄂王城宣传片）
《宪法伴我成长》等短视频4篇（云南省普法活动比赛）
《猎赖行动》宜都法院纪实微电影
法治栏目专题片：
《代理的悲剧》、
《无法隔绝的亲情》、
《邮币卡的秘密》
《坠楼的迷局》