情景剧
当前位置:首页 > 剧本 > 情景剧
自来水公司服务情景剧《水到渠成》
  • 作者:
  • 来源:
  • 日期 : 2020-03-10

《水到渠成》

 

【类型】:情景剧

【时间】:8分钟

 

 

道具: 工具包、工作制服  

 

人物: 小张——女,青年,自来水公司窗口服务人员

       小李——女,青年,自来水公司窗口服务人员

       小冯——女,青年,自来水公司窗口服务人员

       高琳——女,青年,客户。(男反串)

       马姐——女,中年,客户。

       刘师傅——男,自来水公司抄表工。

       赵奶奶——老年,孤寡老人,行动不便(可反串)

 

剧情梗概:

新的一天开始,自来水营业大厅窗口人员做着礼仪操迎接客户,高林急匆匆进来,态度很不友好,原来他因忘记交水费家里停水了,窗口客服热情地接待了他,微笑、礼貌地化解了他的误会,并为客户开展延时服务。

大风大雨的一天晚上,抄表员刘师傅接到了赵奶奶的电话,原来赵奶奶家的水龙头坏了,赵奶奶不知所措,给刘师傅打电话,刘师傅连夜赶来帮助找赵奶奶修好了水龙头,并帮助他预存水费。

自来水公司的服务创新赢得了客户的信任和称赞。

 

 

剧本正文:

【舞台背景设置成服务大厅情境,小张、小李、小冯着服装上,♪轻音乐《林海—远方的寂静》♪响起,三人伴随着音乐做服务礼仪操。

(旁白):您好,欢迎光临;谢谢、对不起;再见、请带好您的东西;让我们以饱满的热情迎接美好的一天;客户满意,员工自豪,加油!

(做完礼仪操,小冯下小张和小李进入窗口开始服务)

        【高林扎着小辫子匆匆上,走起路来像一个模特,来到小张的窗口

小张:您好!

高林: (伪娘状,香港普通话)好什么好?现在我整个人都不好了,(伸7个手指头,夸张地)我都有7天没洗澡了,身上都快长毛了,味道都变馊了,就要送到防疫部门治疗了。

小张: 啊,这是怎么回事啊?

高林:(双手叉腰)你们把我家水停了,你们太缺德了,我要找你们领导。

小张: 哎呀,这问题确实有点严重,请问你家是什么时候停的水?

高林: (大声地)今天早上9点30分12秒,你们别想抵赖。

小张: 先生,那我就不理解了。

高林: 先看清楚了,谁是先生啊?(指着自己的脸)我是美女。

小张: 不好意思我以为你是男的。

高琳: 你这都什么眼神啊?我就是传说中的白富美好不好?

小张:对对,白富美小姐(呕吐状),,请问你家今天早上停的水,你怎么会一个星期没洗澡啊?

高琳: 你不知道吗?我一般一个星期才洗一次澡的哦。

小张:(呕吐状)你这是什么生活习惯啊?

高琳: 哎呀,你让我好好生气的啦,我是说一个星期给我家狗狗洗一次澡,今天我正准备给小狗狗洗澡,可是一打开水龙头就停水了,你们说缺德不缺得啊?

小张: 请问您能告诉我是什么原因造成停水的吗?

高林:(生气地)我这不是正想问你吗?你们为什么把我家水给停了?你们必须给我道歉,我要投诉你们。

小张:您别急,您可以把您的水表号码告诉我吗?我可以先帮你查一查是什么原因。

      (小张在电脑上操作)

小张:我刚才查了您的用水情况,也向抄表人员核对了您家水表度数,对不起,您家确实是停水了,原因是欠费了。

高林:胡说,我上个月就来预存了水费,肯定是你们搞错了,你们必须赔偿我的损失。

小张:我仔细查了一下,系统里没有您上月交费记录,请您仔细想想,是不是忘记交费了,如果是我们的业务出错,我们一定会向您赔礼道歉的。

高林:(拍了一下脑袋)你这么一说,我还真想起来了,上个月事情忙还真把这事给忘了,可是我也不是故意欠费,你们也不能说停就停啊。

小张:我们已经连续用短信、电话语音、上门报递等方式通知了您,可都一直联系不上你呀。

高林:没有,我没收到信息。

小张:请你再仔细查看手机信息,是否被安全软件拦截了呀。

高林: 哦,我的手机号码最近换了,所以没收到信息。

小张: 先生,更换手机号码后,请立即到我们窗口或拨打热线电话82137777更新你的个人信息资料,这样就可以避免漏掉重要信息。现在我给您换过来好吗?你也可以通过绑定我们的微信公众号,里面可以随时查询到您的交费记录,并缴纳欠费。

高林:是这个样子的啊,那不好意思,我马上补交费。

小张:交费后的第一时间会恢复供水,对不起,给你添麻烦了。

高林:这个责任在我,我错怪你们了,而且态度还这么不好,你们的服务真不错。
……               ……               …
后面更精彩!
剧本为有偿使用,需要购买请联系
 微信:15899784192    电话 15899784192  13302907186    13995987195 qq 1721738356  
 
更多作品请看陈春华新浪博客:http://blog.sina.com.cn/u/2784032104

宝付费链接:https://shop108061013.taobao.com/?spm=a1z10.1-c.0.0.35d8b45cleod4M联系客服
 
个人简介
   相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项,多次在舞台上表演或拍成视频,给网友代写的小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖,有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、部队、电视台等大型单位创作小品的经历,是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴,已创作小品、微电影等剧本一百多个。             
 
获奖情况:
微电影《青春正阳光》参加2016年全国职高微电影比赛获奖;
微电影《阳光正午后》获2016“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖;
微电影剧本《永远的秘密》获“2015年中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》正在参加浙江省职高微电影比赛评奖(进入决赛)
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
小品《演练总动员》获番禺区第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
    小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出;
   《莫伸手》在稻城市演出获一等奖。
    贵州石阡县小品小戏比赛,《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
    湖北大冶市网格员专场演出,一人独自承担整台晚会语言类节目!
   话剧《生命因军旅而精彩》(80分钟)由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
   小品《疯狂的策划》获2017年深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。

工信部备案号:鄂ICP备2021015488号   公安部备案号:鄂公网安备42020002000124号
电话/微信:15899784192
春天剧本工作室-相声小品剧本网   www.xiaopin66.com
本站部分图文来源网络,如有侵权问题请通知我们处理!
  • 在线服务