政务服务礼仪窗口情景剧《温暖》(陈春华)
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- 日期 : 2024-07-01
《温暖》
【题材】:窗口服务情景剧
【时长】:6分钟
演员:
晓洁 ——女,青年,窗口服务人员
小肖 ——女,青年,窗口服务人员
小叶 ——女,青年,窗口服务人员
小刘 ——女,青年,服务台人员
杨总 ——男,中年,企业老总
群演:窗口人员2名,客户甲、客户乙
道具:三张桌子,椅子几把,服务台一张
故事大纲:
开头:6名窗口服务员上台展现表演服务七步曲礼仪操,完毕后各自进入自己的工作岗位。
中间:杨总是一位企业老总,接到一个电话称他在山东省注册的一个营业执照需要注销,需要交费,杨总前来1号窗口咨询,晓洁礼貌地接待了他,告诉他这是骗人的,避免了杨总上当受骗,晓洁询问杨总还有什么业务需要办理时,杨总说他是有业务想办理,但估计窗口办不了,原来他在山东省的那个营业执照想注销掉,但是需要他本人亲自去,很麻烦。晓洁告诉杨总不要着急,在查询后,告诉杨总她可以在网上帮助他注销营业执照,但是需要先上传山东省税务局出具的清税证明文件,杨总认为还是得自己亲自跑一趟,晓洁再次从网上查询到山东省税务局的联系方式,提出在网上申请开具清税证明,终于帮助杨总跨省注销了营业执照,杨总非常感谢。
(在杨总办理业务的同时,引导员引领另两位顾客到2号、3号窗口办业务,综窗人员热情礼貌地按照礼仪服务方式接待他们——注:这两个窗口只表演,没台词)
结尾:6名综窗人员用另一种形式表演礼仪服务,展现“小窗口、大责任”的服务理念和不断提升服务效能和质量的决心,杨总送来锦旗,并夸赞罗桥街道办行政中心窗口服务暖心,营商环境好,他愿意在当地投资。
剧本正文:
【PPT播放行政服务中心外景,舞台上横摆着3张桌子,上面分别放着1号窗口、2号窗口、3号窗口的牌子
(旁白):罗家桥街道便民服务中心坚持以便民利民为出发点,坚持以群众需求为导向,持续深化“放管服”改革,常态化开展学礼仪、强服务、树形象系列政务服务标准化建设,让企业和群众在温暖服务中感受幸福感、获得感和满意度。
【6名着装整齐的综窗人员上,PPT转服务大厅内景,大家一起做礼仪操,轻音乐响起
晓洁:举手迎。
众: 您好,请坐;
晓洁:笑相问。
众: 请问您要办理什么业务,请出示您的材料;
晓洁:勤指引。
众: 请您核对下这里的信息,请您在这里签字;
晓洁:双手递。
众: 您的业务已办理完毕,请收好您的材料;
晓洁:请评价。
众: 请你对我的服务做出评价;
晓洁:礼貌送。
众: 谢谢,请带好您的随身物品,再见!请慢走!
晓洁:打造一流政务服务环境,稳健推进改革创新,心系群众,服务至上,又是元气满满的一天,让我们以崭新的姿态展现文明窗口形象!
众: 加油!
【音乐停,晓洁、小肖、小叶分别来到1、2、3号窗口就座,小刘来到服务台,另2名群演下,杨总上
小刘:(礼貌地)请先叫号!请取号!
(电子提示音):请18号到1号窗口。
(杨总来到1号窗口)
晓洁:您好,请坐!请问您要办理什么业务?
杨总:我啊主要是来咨询一件事。
晓洁:您请说!
杨总:我以前在山东省注册了一个营业执照,后来一直没有经营,我刚才接到一个电话,要求我必须尽快注销营业执照,否则会有3万元罚金,并且会被列为失信被执行人,并让我在小程序上交费,这是真的吗?
晓洁:按照相关政策,窗口办理各类经营主体设立、变更、注销、年报等事项时,是无需缴纳任何费用的,所以您接到的肯定是一个诈骗电话,请不要交费,谨防诈骗。
【客户甲上,小刘引客户到2号窗口
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个人简介
陈春华
湖北省黄石市黄石港区作协常任理事。相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项,多次在舞台上表演或拍成视频,给网友代写的小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖,有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、部队、电视台等大型单位创作小品的经历,是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴,已创作小品、微电影等剧本四百多个。
更详细的获奖证书以及作品视频详情请移步链接查看:http://www.xiaopin66.com/text_lists_766.html
一、获奖情况(部分):
微电影《青春正阳光》参加全国职高微电影比赛获奖;
微电影《阳光正午后》获“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖;
微电影剧本《永远的秘密》获“中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》正在参加浙江省职高微电影比赛评奖(进入决赛)
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
相声《理财达人》在山东省银行系统比赛获奖!
小品《演练总动员》获广州番禺区第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出;
小品《莫伸手》在稻城市演出获一等奖。
情景剧《红杉林王国历险记》获伊春市“亲子读书”比赛一等奖;
情景剧《你是我的眼》在《中国少年先锋报》刊出,长沙演出获奖;
贵州石阡县小品小戏比赛,《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
湖北大冶市网格员专场演出,一人独自承担整台晚会语言类节目!
话剧《生命因军旅而精彩》(80分钟)由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
小品《疯狂的策划》获深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。
大型舞台剧《生命的摆渡》在大冶市成功演出。
廉政小品《寸步难行》在北京纪委系统比赛获奖!
小品《春天里的小红帽》在上海浦东新区比赛儿童组获一等奖。
小品《物以类聚》在宁波“艺起来”文艺作品活动征文比赛获作品二等奖。
小戏《回望千秋岭上云》在安徽省戏剧节获三等奖
小品《奔跑吧,中医》在河源市健康素养情景剧比赛获一等奖
小品《红包风波》在贵州六盘水“廉洁润初心 铸魂担使命”文艺汇演获三等奖
(点击网页最上方轮播图可获取部分作品视频链接)
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二、主要影视作品
微电影剧本《永远的秘密》获“中国健康杯”优秀奖。
微电影《蝇殇》(优酷视频)(贵州兴仁县检察院反贪纪实作品)
微电影《青春的淬炼》—在线播放—优酷网(四川营山消防大队题材)
微电影《青春正阳光》(优酷视频)
微电影《爱的诠释》(腾讯视频)
微电影《捡拾起爱的温馨》(优酷视频)
公益微电影《点亮爱的心灯》(优酷视频)
方言微电影《冶是蛮搞笑》(优酷视频)(大冶方言喜剧)
微电影《那城那车那人》(优酷视频)
微电影《一碗面条》(宿迁县廉政视频比赛获奖)——腾讯视频
微电影《青春印记》(参加全国职高比赛中)
微电影《现形》(浠水县检察院拍摄制作)
微电影《黑名单》(灌南县法院拍摄制作)
微电影《一夜生死》(中建三局九寨沟地震救援纪实)
微电影《归》(四川盐亭县形象宣传片)——腾讯视频
广告片《发现不一样的自己》 ——腾讯视频
宣传片《罗定警察宣传片》(罗定县宣传片)
《大医精诚 德藴铜都》(大冶市人民医院宣传片)
《红色记忆 最美南山》(大冶市南山头村形象片)
《一次涉足 一生眷恋》(黄石三五轩餐饮集团形象片)
《鄂王城》(大冶金牛镇鄂王城宣传片)
《宪法伴我成长》等短视频4篇(云南省普法活动比赛)
《猎赖行动》宜都法院纪实微电影
法治栏目专题片:
《代理的悲剧》、
《无法隔绝的亲情》、
《邮币卡的秘密》
《坠楼的迷局》 等